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供暖首日 記者到居民家中問冷暖

2019-10-16 來源:通遼日報


10月15日0時,我市中心城區五家供熱企業準時開栓供熱,2019——2020年度供暖期如期而至。在通遼熱電公司的生產現場,記者看到運行人員24小時監控指標,定時巡檢設備情況,廠房內汽機隆隆運作,爐膛內火焰正旺,循環泵動力十足,管網暖流汩汩涌淌。

供暖首日,您家熱了嗎?本報記者也走進供暖第一線,探百姓冷暖。

供熱微信群 直接關注百姓冷暖

“各供熱企業主管領導,趕緊交代各個公司的人員,馬上關注群里百姓反映的問題,及時回復,盡快處理,我們需要看到回應,請企業馬上落實。”“檀香灣18號樓X單元X室于先生反映室內溫度不達標,請熱電三公司與其聯系”“交通工程局6號樓X單元X室反映室內溫度不達標,請洪泰供熱公司與其聯系。”10月15日一大早,通遼市供熱工作群內開始忙碌了起來,通遼市供熱辦工作人員與各供熱企業負責人無縫對接,只要有群眾反映供熱問題,都會發到群里,并責令片區責任人前去處理并反饋結果,供熱企業能隨時隨地掌握上級指示和百姓動態,大大增加了工作效率。

改造后的老舊小區 供熱效果良好

14日晚上入睡的時候,希望小區17號樓的鄒翔久摸了摸家里的暖氣還是冰涼的,15日凌晨四點他起床后,發現暖氣已經有了溫度。希望小區是2018年進行的供熱老舊管網改造工程,由于管網老化,小區居民普遍反映室內溫度低,自從去年進行管網改造后,供熱效果得到了改善。在改造之前,鄒翔久家里六組暖氣,有三組是冰涼的。今年就不一樣了,中午11點左右,他家屋內的溫度已經達到了23℃。對改造后的供熱效果,他還是比較滿意的。“我們沒有太高的要求,像現在這個溫度就很滿意了,希望進入三九天還能一直保持這個溫度。”鄒大爺對供暖首日家里這個溫度很是滿意。走進2號樓張慶萍的家里,一股暖流撲面而來,墻上的溫度計顯示是25℃多一點,她對記者說:“以前這棟樓的供熱效果還可以,不過改造完之后供熱效果就更好了。”“只要居民家里熱了就好。”看到居民家里都暖和了,澤信·希望物業的李經理也感到輕松了不少,因為他再也不用為了小區供熱這個事犯愁了。

每戶逐一開閥門

平安西區居民欣喜“等暖來”

今年,通遼熱電公司的老舊管網改造工程,包括近300萬平方米改造面積、117項改造項目。本次改造重點針對上水下回等老式供熱管路模式進行改造,解決部分老舊小區住戶因樓層管道老舊堵塞造成的不熱現象。平安西區就是改造項目其中之一,記者在平安西區內看到,工作人員正在修復因施工而毀壞的路面,通遼熱電公司供熱二分公司的“熱”已經送達到小區,由于小區內已經改造成一戶一閥的新系統,所以工作人員需要到每家每戶逐一開閥門,在B6號樓的某一住戶家里,因暖氣還沒有一點溫度,住戶心里正在納悶兒:“這不都改造完了嗎,怎么還一點溫度沒有呢?”正在住戶疑惑不解時,工作人員敲開了這家的房門,告知住戶:閥門已打開,待循環四個小時左右,暖氣就應該來“熱”了。由于是剛剛改造完的供熱新系統,小區居民都特別欣喜的期待著改造后的供熱效果。

供暖熱線“熱” “跑冒滴漏”現象多

隨著供暖期的到來,通遼熱電公司服務熱線961658“熱”了起來,據了解,通遼熱電公司供熱二分公司供熱一所,從15日凌晨到早上8點,共接到9張熱線反饋的工單,其中有8戶是因為“跑冒滴漏”現象需要專業人員前去處理的,一戶是反映暖氣不熱的。接到工單,工作人員均已及時處理完畢。同時,針對供熱期間發生的“跑冒滴漏”問題,供熱公司工作人員提醒廣大居民要及時與物業企業、供熱企業聯系,并及時維修,確保供熱質量及供熱安全。

越放水越不熱 暖氣放水有危害

“多放點水,溫度就會上來了。”這是許多用戶普遍存在的一個誤區。因為供熱系統要有足夠的循環水量才能保持正常運行,泄放循環水不僅導致系統缺水或形成氣阻,破壞了穩定的水力工況,影響供熱系統的供熱效果;而且泄放循環水時,原本流量為定值的循環水及所帶熱量會隨泄放大量流失,會導致熱力站補入過多的冷水而周邊管道的循環水流量會減少甚至沒有,影響周邊用戶的供熱效果。若是大量失水就會降低供熱溫度,影響供熱質量。

暖氣管道中的循環水是做過防腐處理的軟化水和城市中水(生活水排放經過化學處理的水),循環水還加有化學藥劑,如果使用這種軟化水淋浴或洗衣,會傷害身體。因此供熱管理條例規定禁止在供熱系統上安裝放水閥,禁止排放竊取系統用水,違反規定的予以處罰。

室溫達不到要求怎么補償?

“明年不交供暖費了,屋里都不熱,交了也白交。”由于種種原因造成一些居民家里室溫不達標時,居民往住發出這樣的抱怨。那么室溫不達標時,怎么補償?

據了解,根據《內蒙古自治區城鎮供熱條例》第二十三條規定:“因供熱單位責任導致室內溫度低于18℃,48小時仍未改正的,供熱單位應當退還室內溫度未達到規定溫度期間的熱費。”

《通遼市城市供熱收費暫行辦法》第七條規定:因供熱單位原因造成未達到規定溫度的,“室內溫度在15℃——16℃(含15℃)之間時,供熱單位應減免用戶年度采暖費總額10%的采暖費;在此基礎上,室內溫度每降低1℃時,供熱單位應按年度采暖費總額5%減免采暖費。當室內溫度低于12℃(不含12℃)時,供熱單位只向用戶年度采暖費總額25%的熱耗補償。當室內溫度低于10℃(不含10℃),供熱單位免收用戶采暖費。

文圖/記者 張宇曦

  責任編輯:劉楊



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